Kjøpsbetingelser for Livrik.no

Sist oppdatert: 06.11.25

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle forbrukerkjøp som gjennomføres i nettbutikken Livrik.no, eid og drevet av ZAMEL AS (org.nr. 934 471 350). Kjøpet reguleres av norsk lov, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Ved å handle hos oss bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene.

Generelle opplysninger

Selger er ZAMEL AS, med adresse Halsetsvea 22, 2323 Ingeberg. Du kan kontakte oss på e-post post@livrik.no eller telefon 411 55 065 dersom du har spørsmål om din bestilling. Kjøper er den privatperson som legger inn en bestilling og mottar en ordrebekreftelse fra oss. Avtalen mellom kjøper og selger er bindende når bestillingen er registrert i vårt system og ordrebekreftelsen er sendt. Dersom du ønsker å kansellere bestillingen før den er sendt, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

Priser, betaling og levering

Alle priser på Livrik.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Totalprisen, som omfatter varer, frakt og eventuelle gebyrer, vises tydelig før du bekrefter kjøpet. Betaling skjer via sikre løsninger levert av godkjente tilbydere som Klarna. Dersom du velger faktura eller delbetaling, kan betalingstilbyderen foreta en kredittsjekk i tråd med gjeldende lover.

Bestilte varer sendes vanligvis innen én til tre virkedager og leveres til den adressen du har oppgitt ved bestilling. Forventet leveringstid oppgis i utsjekkingsløsningen. Dersom en forsinkelse skulle oppstå, varsles du så snart som mulig. Maksimal leveringstid er 30 dager, med mindre annet er avtalt.

Risikoen for varen overføres til deg når du har mottatt den. Dersom du unnlater å motta varen, overføres risikoen for eventuelle tap eller skader til deg når varen er gjort tilgjengelig for levering.

Angrerett og retur

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen og angrerettskjemaet. For å benytte angreretten må du gi oss melding innen fristen, og varen må returneres i samme stand som ved mottak. Du dekker selv returportoen, med mindre annet er avtalt. Angreretten gjelder ikke for matvarer eller produkter med kort holdbarhet, og heller ikke for varer som av hygieniske eller helsemessige grunner ikke kan returneres når forseglingen er brutt. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.

Reklamasjon og mangler

Vi anbefaler at du kontrollerer varen så snart du mottar den. Dersom du oppdager en feil eller skade, må du melde fra til oss innen rimelig tid. Reklamasjonsretten gjelder i to år etter kjøp, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig lengre. Ved feil eller mangler har du rett til å kreve reparasjon, ny vare, prisavslag, heving av kjøpet ved vesentlig mislighold, eller erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ved forsinket levering kan du kreve oppfyllelse, heving eller erstatning, avhengig av omstendighetene.

Kjøpers forpliktelser

Dersom betalingen uteblir eller varen ikke hentes, kan vi kreve oppfyllelse, heving av kjøpet, renter, gebyrer og eventuelle inkassoomkostninger etter gjeldende lover. For uavhentede og ikke-forskuddsbetalte pakker som returneres til oss, kan det ilegges et administrasjonsgebyr på kr 500 samt dekning av frakt tur/retur.

Garanti

Eventuelle garantier som tilbys kommer i tillegg til dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, og påvirker ikke disse.

Behandling av personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for å kunne behandle bestillingen, levere varene og yte kundeservice. Opplysningene lagres sikkert og deles ikke med uvedkommende. Du kan lese mer om hvordan vi håndterer personopplysninger i vår personvernerklæring.

Deling av opplysninger for markedsføring og kundeopplevelse

For å kunne forbedre handleopplevelsen, tilpasse innhold og markedsføre produkter på en relevant måte, deler vi enkelte opplysninger med utvalgte samarbeidspartnere som Google, Meta (Facebook/Instagram), Trustpilot og e-postleverandører som Klaviyo eller Mailchimp. Delingen gjør det mulig å vise annonser for produkter du har vist interesse for, analysere trafikk og handlemønstre, sende invitasjoner til å gi omtaler etter kjøp, samt distribuere nyhetsbrev og produktinformasjon der du har samtykket til det. Opplysninger som kan deles inkluderer navn, e-postadresse, IP-adresse, kjøpshistorikk og nettaktivitet på Livrik.no. Delingen skjer kun der det er nødvendig for de nevnte formålene, og alle samarbeidspartnere er bundet av databehandleravtaler og behandler opplysningene i tråd med GDPR. Du kan når som helst reservere deg mot markedsføring eller trekke tilbake samtykke ved å kontakte oss på post@livrik.no.

Informasjonskapsler (cookies)

Livrik.no bruker informasjonskapsler for å forbedre funksjonalitet, brukeropplevelse og markedsføring. Du gir samtykke til bruk av cookies gjennom cookie-banneret på nettsiden, og du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt. Les mer om vår bruk av cookies og hvordan du styrer innstillingene i vår cookie-policy.

Tvister og lovvalg

Ved eventuelle uenigheter anbefaler vi at saken løses i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du som forbruker kontakte Forbrukerrådet for mekling. Hvis tvisten fortsatt ikke løses, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget eller for de ordinære domstolene i Norge. Avtalen er underlagt norsk lov.

Endringer i vilkårene

Livrik.no forbeholder seg retten til å oppdatere kjøpsvilkårene dersom det skjer endringer i lovverk, teknologi eller forretningspraksis. Dato for siste oppdatering fremgår øverst på siden. Ved vesentlige endringer vil vi informere tydelig på nettsiden.